Условия перевыпуска дебетовой карты сбербанка. Какие документы необходимы

Если вы владеете банковской картой, то рано или поздно перед вами возникнет проблема, связанная с процедурой замены карты на новую. Перевыпуск карты Сбербанка, в зависимости от сложившейся ситуации, происходит по определенным правилам и действиям, с которыми желательно ознакомиться заранее.

Содержимое страницы

Произвести перевыпуск карты вам понадобится в одной из нескольких ситуаций:

карты;
смена фамилии, имени или отчества владельца;
порча физического носителя;
утеря или похищение;
задержание внутри банкомата другой организации с невозможностью возвращения;
утрата привязанного к карте либо его дискредитация;
сторонние операции по счёту.

В каждом из этих случаев вам понадобится заказать перевыпуск карты.

Замена карты Сбербанка по истечении срока

Перевыпуск карты при окончании срока действия - это плановая ситуация. Сам срок, в течение которого служит карта, составляет:

один год для моментальных карт;
три года для ;
наконец, пять лет для универсальных.

Увидеть дату истечения срока, когда вам потребуется замена кредитки, вы сможете на её лицевой стороне.

Процедура замены следующая:

Вам понадобится прийти в свое (в общем случае самое близкое от вашего места жительства) и сообщить, что срок истёк, либо скоро истечёт.
Сотрудник учреждения выясняет наличие новой банковской карты, так как в Сбербанке принято изготавливать новые для владельцев, срок действия карт которых скоро истекает даже без их поручения с целью оперативно предоставить им новую карту при запросе.
Если новая карта уже имеется в наличии, её перевыпуск происходит тут же, вам выдают носитель и сообщают присвоенный ей ПИН-код, а кредитку с истёкшим сроком аннигилируют у вас на глазах.
Если до сих пор новую карту на вас не выпустили, вам необходимо её заказать, а сотрудник Сбербанка укажет ориентировочную .

Также возможна подача заявления через Сбербанк Онлайн, если речь идёт о кредитной карточке. Полученная карта по умолчанию привязана к тому же вашему счёту.

Обычно Сбербанк не изготавливает новые кредитки автоматически лишь для тех владельцев, которые ими не пользовались в течение всего срока или производили расчёты с её помощью максимально редко. В общем случае вы найдёте готовую замену, просто придя в свой филиал.

Важно! Стандартный срок, когда карта должна быть готова - две или три недели до даты истечения её действия. Поэтому, придя в подразделение Сбербанка за десять дней до этой даты, вы можете быть почти уверены, что вы найдёте там готовую кредитку.

Перевыпуск карты Сбербанка в случае её утраты

Потеря карты может означать, что её украли, в этом случае необходима ее скорейшая блокировка, после чего необходимо заказать перевыпуск карты. Существует несколько способов блокировать карту:

Вы можете позвонить в отделение Сбербанка, ближайшее к его дому и рассказывает, что он её потерял.
Другой вариант - направить SMS аналогичного содержания посредством «Мобильного банка».
Ещё одна возможность - с использованием в своём личном кабинете.
Наконец, можно сразу прибыть в Сбербанк лично.

После этого, с данной кредитной карты предполагаемому злоумышленнику невозможно будет произвести какое-либо действие, деньги не снимутся, станет недоступен и перевод. Это, разумеется, помешает произвести подобную операцию и вам, если вы всё-таки найдёте карту через некоторое время после звонка, смски или операции в Сбербанк Онлайн.

Если вы действовали по первому, второму или третьему способу блокировки, то не позднее двух - трёх дней с момента сообщения в банк об утрате, вам необходимо прийти лично в одно из подразделений и падать письменное заявление по поводу случившегося. Это окончательно прекращает действие прежней кредитки. Бывают случаи, когда с кредиткой был утрачен и паспорт. Тогда ваше заявление будет принято Сбербанком при предъявлении иного документа, на котором имеется ваша фотография, в том числе водительских прав.

Для перевыпуска карты также требуется ваше заявление в письменной форме, которое можно подать в тот же визит, что и извещение об утрате. Если вы потеряли дебетовую карту не рядом со своим постоянным местом жительства, вы можете подать заявление в подразделение Сбербанка, расположенное там, где вы сейчас находитесь. При этом для получения карты вы можете указать отделение Сбербанка рядом с домом. Впоследствии карта будет доставлена именно туда, там вы и сможете её получить. Кредитка будет иметь новый номер, обновится и ПИН-код.

Срок перевыпуска кредитки в общем случае не превышает трёх - пяти рабочих дней. Иногда задержка может достигать двух недель, но такие случаи нечасты.

Замена банковской карты Сбербанка при смене фамилии

Замену карты необходимо произвести, если вы изменили любой из элементов имени:

фамилию;
и отчество.

В любом из этих случаев Сбербанк будет вас воспринимать как другого человека. В итоге:

при утере карточки, привязанной к прежнему Ф. И. О., её восстановление станет затруднительным, вам придётся подтверждать, что деньги на счёте принадлежат именно вам;
при выполнении операции не через терминал, а с обращением к сотруднику Сбербанка, также может возникнуть необходимость доказать оператору свою идентичность;
существует шанс задержки зарплатных, либо иных платежей, которые предназначены вам как физическому лицу с новым именем или фамилией, в то время как банк знает вас только под старой.

Этим список возможных осложнений не исчерпывается, поэтому обновить кредитку необходимо. Эту процедуру выполняют следующим образом:

Вам требуется лично прийти в подразделение Сбербанка, удобнее всего - именно в то, где вам выдали карту.
Там вам следует подать заявление на изменение собственных данных в системе банка.
Также необходимо подать заявление на перевыпуск карты.
Далее сотрудник сообщает вам, в какое время можно будет забрать кредитку.
В назначенный день вы приходите за картой и узнаёте ПИН-код.

Важно! Подать следует именно два заявления, поскольку если попросить перевыпуск карты, не сменив своего имени в системе Сбербанка, то вы останетесь в ней под прежними данными. Поэтому для учреждения новая карта не будет связана с вашей личностью.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка зависит от его основания. При окончании срока действия прежней кредитки, новую вы получаете совершенно бесплатно. Также комиссия отсутствует, если вы хотите получить новую:

моментальную карту;
кредитку премиум-класса.

Остальные карты при внеплановом обновлении (в том числе, при потере) заменяют с комиссией. Цена для различных типов кредитки будет следующей:

30 рублей для социальной карты Сбербанка;
60 рублей для кредитки начального уровня;
200 рублей для дебетовой либо кредитной карточки;
700 рублей, заказчик выбрал карту Сбербанка собственного дизайна.

Сколько времени занимает перевыпуск карты Сбербанка

Когда вы заказываете перевыпуск карты Сбербанка, сотрудники не могут с определённостью вам ответить, сколько дней займёт её изготовление. Максимальный срок составляет две недели. При этом во многих случаях карточку можно получить уже по истечению трёх или пяти рабочих дней.

Как заказать перевыпуск карты Сбербанка

Банковская карта, являясь наиболее востребованным инструментом для проведения безналичных расчетов, выпускается на определенный период. По истечении первоначального срока пластик нужно перевыпустить иначе собственник не сможет выполнить с ним платежные операции. Рассмотрим, как осуществляется выдача новой карточки у крупнейшего кредитора страны – Сбербанка.

Как оформить перевыпуск банковской карты

Если у потребителя банковского продукта возник вопрос, как перевыпустить карту Сбербанка, то в первую очередь нужно вспомнить, что любая информация относительно выдачи и замены пластика открыта: клиентам достаточно позвонить на единый номер горячей линии (8800-555-55-50) и проконсультироваться с операторами центрального офиса.

Сбербанк постоянно следит за интересами своих клиентов и, во многом поэтому сегодня процедура перевыпуска занимает кратчайшие сроки. Перевыпуск платежного инструмента от Сбербанка можно рассмотреть в двух направлениях:

в форме удаленного сотрудничества;
посредством непосредственного контакта с представителями кредитора.

Удаленный формат более актуален для современных пользователей, поскольку в некоторых регионах проблематично добираться до ближайшего подразделения кредитора. А как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн? Краткая инструкция:

Пользователь всегда может следить за статусом перевыпуска. С момента отправки заявки статус изменится в зависимости от стадии перевыпуска. Если владелец карточки по каким-то причинам не уверен, можно связаться с операторами контактного центра. Консультант разъяснит, сколько дней перевыпуск карты Сбербанка в итоге займет, а также сообщит стоимость услуги и другие нюансы.

При каких условиях необходим перевыпуск карты Сбербанка

Владельцы платежного инструмента не застрахованы от непредвиденных ситуаций, и в определенных случаях может наступить необходимость в замене пластика. Отметим наиболее распространенные причины, которые заставляют клиентов инициировать процедуру перевыпуска карточки:

при утере пластика;
когда истекает стандартный период пользования карточкой;
при изменении личных данных владельца пластика.

Если истечение срока считается основанием для планового перевыпуска, то в случае кражи или же смене персональных данных банк применяет досрочный перевыпуск карты. Стоит отметить, что данная процедура немножко отличается от стандартной замены, поскольку владельцу, во-первых, нужно в кратчайшие сроки заморозить карту, во-вторых, написать заявление о досрочном выпуске нового пластика.

Истечение рабочего срока

Большая доля обращений физических лиц по поводу замены платежного инструмента связана с истечением срока. Итак, платежные карточки, эмитированные Сбербанком, можно использовать в течение следующего срока:

дебетовая и кредитная карточки (Visa, Mastercard) выдается до 3-х лет;
дебетовые карты МИР можно оформить на срок до 5 лет;
пластик моментального выпуска действует до 1 года.

Чтобы заменить устаревший платежный инструмент, клиенту в первую очередь необходимо уведомить сотрудников Сбербанка. А далее:

Если клиент ранее не обращался в офис кредитора с просьбой о замене карты, то на первоначальном этапе придется написать заявление о выпуске нового пластика. Работник банка обязан принять документ и сообщить ориентировочную дату изготовления и доставки пластика в офис.
Если клиент вовремя позаботился об уведомлении банка по поводу окончания срока, то ему достаточно в назначенное время зайти в офис и забрать карточку. Вместе с новым пластиком ему также выдадут обновленный пин-код.

Обратите внимание! Сбербанк осуществляет перевыпуск платежных карточек с истекшим сроком бесплатно. Стоимость может устанавливаться лишь при досрочном перевыпуске.

Изменение личных данных

Персональные сведения, указанные на паспорте гражданина, должны совпадать со сведениями, которые были обработаны в процессе оформления карты. Если держатель банковского продукта решит сменить фамилию или имя, кредитор должен также внести коррективы. В противном случае могут возникнуть проблемы с перечислением денежных средств на карту.

Перевыпуск, связанный с изменением персональных сведений держателя, рекомендуется проводить в отделении офиса, где и была ранее выдана карта. В банке нужно выполнить несколько действий:

заполнить заявление, в котором сообщается о намерении заменить карту по причине внесения изменений в персональные данные;
написать дополнительное заявление с просьбой изменить персональные сведения, которые были привязаны к счету.

Информация о дате изготовления пластика и прочих условиях будет доступна клиенту после передачи заявления.

Потеря пластика или кража

Оформляя банковский продукт, клиент заключает с кредитором договор карточного обслуживания и закрепляет за собой право распоряжаться всеми финансами, которые находятся на балансе карты. Однако если по определенным обстоятельствам держатель потерял доступ к финансовому инструменту, процедуру перевыпуска нужно отвести на второй план.

В первую очередь в целях недопущения доступа посторонних лиц, владельцу карточки рекомендуется его временно заблокировать. Только после этого можно инициировать замену, не переживая о сохранности доступного баланса. Заблокировать кару можно в личном кабинете Сбербанка, в том же разделе - «Операции». Поскольку замена осуществляется в экстренной форме, эмитент взимает плату в размере – 150 рублей.

Порядок перевыпуска неименной карты

Неименная карточка предоставляет своему держателю ограниченный перечень функций, но в плане стоимости облуживания такие платежные инструменты гораздо выгоднее именных. Особенность неименных пластиков от Сбербанка заключается и в том, что эмитент не проводит их перевыпуск. Вместо этого клиенту предлагают:

Оформить новую карту. Если на старой остались деньги, то банк переводит остаток уже на новый пластик.
Расторгнуть договор карточного обслуживания. Оставшиеся деньги выдаются наличными.
Завести карту с расширенным функционалом.

Стоимость услуги по перевыпуску карты

Цена перевыпуска платежного инструмента от Сбербанка формируется исходя из предназначения карты. При этом комиссия за замену пластика не предусмотрена при плановом перевыпуске, а также в том случае, если сам банк инициировал блокировку. Во всех остальных случаях эмитент взимает определенную сумму комиссионных. Вот перечень некоторых видов карточек, в отношении которых у Сбербанка установлена комиссия за перевыпуск:

Замена классической дебетовой карты обходится клиентам Сбербанка в 150 рублей. При этом если держатель закажет индивидуальный дизайн, придётся доплатить 500 рублей.
Для бесконтактных карт – 250 рублей.
Премиальные и золотые карты перевыпускаются бесплатно во всех случаях.

Таким образом, чтобы узнать, сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка, необходимо прежде всего согласовать причину замены. Затем менеджеры объявят конкретную стоимость.

Сколько времени ожидать для получения нового пластика

Конкретный срок перевыпуска карты Сбербанка зависит во многом от двух факторов. А именно:

Удаленность конечного пункта доставки от центра эмиссии. Несложно догадаться, что заявителю, проживающему в столице, гораздо раньше доставят карту, чем клиенту, который находится в отдаленных субъектах.
Тип карты. Некоторые платежные карточки изготавливаются с дополнительными технологиями защиты, что, естественно, влияет на срок ее изготовления.

С учетом каждого из перечисленных факторов средний срок на изготовление и доставку карточек от Сбербанка составляет 10–14 дней. Затем придет уведомление о готовности.

Где проверить готовность карты

Держатель платежного инструмента может самостоятельно осведомиться в готовности перевыпущенной карты. Для этого есть несколько способов:

Подождать пока сотрудники кредитного учреждения сами свяжутся и сообщат детали замены.
Можно самому позвонить в контактный центр и получить актуальную справку о том, на какой стадии находится процедура перевыпуска.
В личном кабинете Сбербанк Онлайн, если банковский продукт находится на стадии изготовления, можно увидеть статус будет в формате «Карта изготавливается».

Если перечисленные методы не подходят, можно встретиться с сотрудниками в офисе и узнать точную дату доставки пластика.

Выводы

Подводя итог, можно отметить, что Сбербанк старается организовать замену старых карт по максимально удобной для клиентов схеме. Однако если держатель захочет перевыпустить банковский продукт в экстренном порядке, придется написать заявление и оплатить комиссию в размере – 150 рублей.

Вконтакте

Как только подходит к концу срок действия карты, потребуется ее перевыпустить, чтобы можно было снова пользоваться. Перевыпуск карточки в Сбербанке происходит по согласованной процедуре и обладает рядом особенностей.

Но заменять карту иногда нужно и по другим причинам. Поэтому у клиентов появляется вопрос о том, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн.

Человек может заказать перевыпуск карты в таких ситуациях:

подходит к концу период пользования;
карточка повреждена или имеет непрезентабельный вид;
произошла утеря или кража;
информация, которая была указана на карточке, не соответствует реальности;
по карточке наблюдаются транзакции, которые не совершаются владельцем.

Если карточка была украдена или через неё совершаются покупки третьими лицами, то ее следует моментально заблокировать.

Оформление заявки на перевыпуск онлайн

Можно заказать процедуру перевыпуска через интернет-банкинг. Это очень удобно, так как не нужно обращаться в офис и сидеть в очереди. Для того чтобы воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн, потребуется идентификатор. Далее нужно выполнить последовательность действий:

Эта заявка будет отображаться в общем списке всех заявлений. Она будет иметь статус «На рассмотрении». После того как банк рассмотрит заявление, этот статус изменится.

Перевыпуск неименных карт

Иначе будет выглядеть процедура переоформления мгновенной неименной карточки. Для такой карточки при утере, краже и окончании срока действия перевыпуск не предусмотрен. Вместо этого можно выполнить такие действия:

запросить новую неименную карточку, переведя на нее остаток счета;
оформить другую, новую, которая имеет больше преимуществ и возможностей;
полностью закрыть свой счет, забрать остаток со счета через кассу и отказаться от сотрудничества.

Для того чтобы знать, сколько стоит выпуск новой карты, необходимо понимать, какого формата она будет и какова причина ее переоформления.

Как перевыпустить карту при смене личных данных?

Если пользователь меняет ФИО, то для процедуры нужно подготовить такой пакет документов:

паспорт гражданина РФ;
загранпаспорт;
водительское удостоверение;
пенсионное удостоверение;
полис медицинского страхования;
трудовая книжка;
диплом о получении высшего образования;
Любые другие документы, верифицирующие личность.

Получить новую карточку можно в любом отделении банка либо на месте постоянного трудоустройства. Обычно по времени эта процедура занимает около трех недель.

Процесс получения карты в ином регионе

Внимательно изучив порядок выдачи карточек, необходимо знать об особенностях процедуры, если клиент переехал в другой регион. Человек имеет такие возможности:

К моменту конца срока действия карточки позвонить в свой предыдущий офис и узнать о готовности переоформления. Если она уже готова, то поехать в другой регион и забрать.
Заказать перевыпуск через интернет. Необходимо указать причину процедуры. Это будет переезд. Также назначается дата, когда новую карточку можно будет забрать. Такое же заявление клиент может подать и в офисе банка. Заявка должна подаваться за два месяца до окончания срока действия, иначе может последовать отказ.
Подать заявку на получение по новому месту проживания. Необходимо указать регион и наименование отделения. Как только карточка будет готова, ее привезут в указанное отделение.

Таким образом, есть варианты получения:

в офисе, где была оформлена карточка;
в территориальном подразделении по месту нового места жительства;
в дочернем филиале за границей.

Перевыпуск в отделении: что нужно?

Заменить карточку можно как досрочно, так и по окончании срока действия. У новой карты будет иной номер, но она все равно привязывается к старому номеру расчетного счета. Обслуживание будет таким же, как и в предыдущем случае.

Для замены потребуется:

написать заявление в банке по предоставленной форме;
представить паспорт гражданина РФ;
отдать старую карточку, которая будет разрезана.

Для заполнения заявления дается специальная форма.

Сколько делается перевыпуск карты?

Обычно оформление новой карточки занимает по времени до двух недель. После заполнения формы и передачи её сотруднику старую карточку уничтожают. Если клиент желает, чтобы новая карточка имела индивидуальный дизайн, то перевыпуск может занять более двух недель. Все зависит от работы конкретного отделения банка.

Некоторые клиенты хотят заменить карточку при утере ПИН-кода. Для таких людей также есть выход из ситуации. Необходимо обратиться в службу поддержки и сообщить данные о месте своего проживания, ФИО, дате рождения и ответить на иные контрольные вопросы. При этом переоформление занимает также более двух недель.

Замена карты при окончании срока действия

Владельцы карт чаще всего производят замену в случае окончания срока действия карты. Для этого необходимо:

Обратиться в тот офис, где была оформлена карточка. Сотрудника оповестить о том, что срок действия подходит к концу.
Подождать, пока менеджер проверит, есть ли уже готовая карта для клиента.
Если карта уже готова, то замену производят на месте. Если ее еще нет, нужно заявить о желании перевыпуска. Менеджер проинформирует о том, когда будет готова новая карта.

Таким образом, переоформить карточку Сбербанка несложно, но необходимо будет подождать, пока банк осуществит процедуру.

Банковская карта изготавливается из пластика. В качестве носителя информации на нее нанесена магнитная полоса, встроен микрочип. На оборотной стороне прочная бумага с образцом подписи держателя. Все перечисленные материалы изнашиваются, и в зависимости от их качества карта может служить больше или меньше.

Международные карты Сбербанка Виза и МастерКард рассчитаны на 3 года. Пластик платежной системы МИР действителен 5 лет. После чего происходит перевыпуск.

Часто приходится досрочно обращаться за новой карточкой из-за невозможности пользоваться прежней. Причины бывают разные.

Рассмотрим подробно, за что платит клиент, какую цену? В каких случаях расходы берет на себя банк? Меняется ли в Сбербанке номер карты и счета при перевыпуске карты? Можно ли ее переоформить в другом регионе?

Перевыпуск пластикового носителя

Процедура представляет собой изготовление новой карты взамен старой. Инициатором может быть банк или сам клиент.

Новый пластик необходимо активировать, выполнив любую операцию, запрашивающую ПИН. Например, запросить баланс.

В каких случаях происходит

Причин перевыпуска карты несколько:

заканчивается срок действия;
утеряна или украдена;
повреждена;
«зажевана» банкоматом;
данные пластика стали известны стороннему человеку, в результате чего держатель неуверен в сохранности средств на счете;
новая фамилия, реже имя;
забыт или потерян PIN.

Досрочный и автоматический перевыпуск

Банковская карта работает до определенной даты. Это последний день месяца, обозначенного на лицевой стороне. Все продукты, кроме дебетовых Momentum за несколько недель до конца действия перевыпускаются системой в автоматическом режиме. На новом пластике большинство данных остается прежним. Обязательно изменяются:

срок действия;
код на оборотной стороне (CVC).

По любой причине, кроме окончания срока, выпуск доступен в течение нескольких дней после обращения. Если у старого пластика оставалось менее 3 месяцев действия, банк имеет право перевыпустить его на полные 3 или 5 лет. Если заменяемая карта могла бы работать более 3 месяцев, вы получите новую с прежней датой. В указанный срок она будет еще раз перевыпущена в связи с истекшим сроком.

Плановый перевыпуск всегда бесплатный, а стоимость досрочного зависит от причины и разновидности карты, диапазон от 0 до 600 рублей.

Перед внеплановым изготовлением нового пластика старый блокируется. Единственным способом для держателя воспользоваться карточным счетом остается обращение с паспортом в банк.

Сколько стоит?

Определим бесплатные случаи замены в Сбербанке:

все карты при окончании срока их действия;
все Gold и премиальные карты в любое время, независимо от причин.

Неясности появляются при досрочной замене классических продуктов. Формально клиент должен оплатить изготовление нового пластика, если старый не может быть использован по причине от него зависящей. Сбербанк регламентирует 3 случая:

карта потеряна;
ПИН забыт/утрачен;
изменена фамилия либо имя.

На практике пользователи часто уклоняются от оплаты перевыпуска, ссылаясь на техническое повреждение, захват банкоматом. Указывая причиной кражу, примите во внимание, что ответственный работник банка может оповестить правоохранительные органы. В таком случае от вас потребуют объяснение.

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка, зависит от ее вида:

Классические Визы, стандартные МастерКард	150 руб. / 5$ / 5€
Индивидуальный дизайн оплачивается отдельно	450 руб.
Кредитные Visa, MasterCard Momentum	Бесплатно
Дебетовые Momentum Visa, MasterCard	не перевыпускается, можно бесплатно получить новую карту, привязанную к новому счету
Бесконтактные классические	250 руб. / 10$ / 10€
МИР Классическая	150 руб.
МИР Социальная	30 руб.
Maestro, Visa Electron	60 руб. / 2$ / 2€
Maestro Социальная и Студенческая	30 руб., при перевыпуске заменяется на МИР Социальную

Среди классических кредиток Visa и MasterCard, выпущенных до 01.07.2017, встречаются карты с бесплатным досрочным перевыпуском, независимо от его причины. Уточняйте свой тариф по договору, номеру 88005555550 или в отделении Сбербанка.

Первичный выпуск карт Маэстро и Виза Электрон в Сбербанке прекращен, их заменили моментальные и классические карты. Однако для держателей действующих продуктов проводится их перевыпуск. Обратите внимание на изменившееся законодательство!

Все счета и карты, на которые поступают выплаты из бюджета, к 2020 году планомерно переводятся на работу без иностранного участия. Для пользователей это означает, что льготные карты (социальные, пенсионные) могут быть перевыпущены или открыты только в системе МИР. При желании воспользоваться пластиком Маэстро придется его оплачивать на общих основаниях без льгот. В этом случае досрочная замена будет стоить 60 рублей, бюджетные выплаты (пенсии и прочее) на него получать нельзя.

Сколько дней длится процедура

Карта со стандартным дизайном делается не больше 2 дней. Если вы заказали пластик с индивидуальным изображением, процесс может затянуться еще на несколько суток. Остальное – вопрос логистики.

В некоторых крупных городах есть «собственное производство», и время на доставку в офис занимает от одного дня. Большинству отделений приходится заказывать пластик в других регионах, и к выдаче он готов в среднем через 5-10 рабочих дней. В редких случаях доставка затягивается дольше, чем на 2 недели.

Принимая заявку, специалист либо удаленный онлайн-сервис информирует клиента, сколько дней в среднем занимает перевыпуск карты для выбранного офиса Сбербанка.

Процесс изготовления, отправки, готовности к выдаче отражается в личном кабинете на странице с картой. В день поступления пластика в отделение выдачи клиенту придет СМС-уведомление. Если не подключены удаленные сервисы (СМС, онлайн), можно обратиться с паспортом в офис в назначенный срок (при досрочной замене) либо за несколько дней до конца месяца, указанного на действующем пластике (планово).

Сколько времени хранится карта после перевыпуска в отделении банка?

О поступлении переоформленной карты в офис выдачи держателя информируют по СМС, в личном кабинете интернет-банкинга. Пластик хранится 2 месяца со дня поступления. Руководитель отделения может продлить срок, если загруженность позволяет. Невостребованные карточки уничтожаются.

Меняется ли номер счета?

Номер карточного счета сохраняется при переоформлении пластика. Если вы получаете регулярные выплаты по реквизитам, перевыпуск не повлияет на движение денег. Исключением является счёт карты моментальной выдачи. Он закрывается с окончанием срока действия пластика.

Меняется ли номер карты?

При досрочном переоформлении номер меняется.

Автоматический перевыпуск происходит без смены номера пластика. Доставка по умолчанию происходит в отделение, обслуживающее счет.

Можно заказать плановую замену в ближайшем отделении банка. Обратитесь в него с паспортом минимум за 2 месяца до истечения срока действия вашей карты. При более поздней подаче заявления может оказаться недостаточно времени, чтобы оформить все документы на автоматический выпуск в любое подразделение.

Меняется ли ПИН при перевыпуске?

При автоматическом переоформлении ПИН остается прежним. Досрочно перевыпущенные карты выдаются с обновленным конвертом.

Особенности перевыпуска

Дебетовой карты

Данный вид пластика является базовым продуктом среди карт. Детали оформления нового пластикового носителя не отличаются, от тех, что мы рассмотрели.

Зарплатной

В отличие от обычной дебетовой карты зарплатная при плановой замене выдается банком работодателю. Однако это не обязательное условие, а возможность для работника получить карту в бухгалтерии своего предприятия.

При желании или необходимости держатель имеет право:

предъявив паспорт, получить планово выпущенный пластик в отделении банка, не дожидаясь его доставки на предприятие;
заказать досрочный перевыпуск в любом отделении банка в соответствии с тарифом (Classic – 150 руб., Маэстро – 60 руб., золотая или премиальная – бесплатно);
обратиться с любым вопросом о карте в офис Сбербанка.

Кредитной

При досрочном перевыпуске важно помнить, что от нескольких дней до нескольких недель карта будет заблокирована, пополнение онлайн или через банкомат будет невозможным.

Блокировка пластика не отменяет ваших обязательств по погашению задолженности в расчетный период. Обратитесь в банк с паспортом для выяснения суммы и срока обязательного платежа, а также для внесения денег на счет карты.

Как перевыпустить через «Сбербанк онлайн»

Интернет-сервис Сбербанка имеет комфортное меню. При внимательном чтении клиенты обычно легко находят нужные пункты на экране.

Плановый перевыпуск не требует от вас никаких действий, кроме своевременного визита в отделение с паспортом. В удаленном личном кабинете вы можете узнать готовность карты (выпуск, доставка, выдача).

Заявку на досрочную замену можно подать с домашнего компьютера. Перед тем как перевыпустить карту через Сбербанк онлайн, её необходимо заблокировать.

Для этого:

на странице с картами напротив нужной в выпадающем меню кликните «Заблокировать»;
в открывшемся окне выберите причину из предложенных;
подтвердите СМС-паролем блокировку.

Внимание! Карты, заблокированные через личный кабинет как потерянные, нельзя разблокировать, они только переоформляются. Часто это платная услуга.

Заблокировав карту, переходим к заявке на перевыпуск:

в выпадающем меню напротив интересующей карты выберите «Перевыпуск»;
в открывшейся вкладке будет заявка, большая часть которой заполнена автоматически;
укажите причину досрочного выпуска;
нажмите кнопку поиска отделения, найдите в открывшемся справочнике удобное для посещения, выберите его;
кликните по зеленой кнопке перевыпуска;
на экране сформируется электронная заявка, которую система предложит внимательно проверить;
убедившись в правильности информации, запросите СМС-подтверждение, нажав соответствующую кнопку на экране;
введите код из полученного сообщения в специально отведенное поле.

Если при проверке заполненной заявки вы обнаружите ошибку или поменяете решение, откройте документ для редактирования, нажав соответствующую команду внизу экрана. Там же имеется опция отмены заявки. Обе функции доступны только до ввода кода из СМС с подтверждением.

Через отделение банка

Вы открываете карту вместе со счетом в определенном отделении. К концу месяца, указанного на пластике, банк выпустит такую же с обновленными датой и CVC, направит в то же отделение. Чтобы обеспечить непрерывность процесса пользования, пластик изготавливается заранее – за 45–60 дней до окончания срока действия.

Часто клиент хочет внести изменения в описанный порядок, например:

получить в другом отделении планово переоформленную карту (с прежним номером, бесплатно);
изменить класс пластика;
закрыть карту до того, как с её счета спишут плату за годовое обслуживание.

Сделать перечисленное можно, обратившись с паспортом в банк заблаговременно. Оптимальный расчётный срок – за 65–70 дней до конца месяца, указанного на карте.

Для досрочного перевыпуска вы можете обратиться в ближайший для вас офис, в любой рабочий день. Обязательно возьмите с собой паспорт!

Возможно ли это сделать в другом городе?

С мая 2017 клиенты Сбербанка могут получить перевыпущенную карту в любом городе страны. Есть несколько вариантов.

Бесплатное оформление потребует от держателя личного посещениябанка с документом удостоверяющим личность. Допустимо обращение по нотариально заверенной доверенности:

обратитесь минимум за 2 месяца до конца срока действия пластика в отделение, в котором вы хотите получить новый;
заполните соответствующее заявление.

В любом отделении, работающем с физическими лицами, доступен досрочный перевыпуск:

обратитесь в офис, в котором вам будет удобно получение;
заполните заявку;
дождитесь СМС о готовности карты к выдаче.

Закажите новый пластик через Сбербанк-онлайн (процедура подробно описана выше). При выборе отделения укажите наиболее подходящее. Изготовление будет считаться досрочным.

Отказ в перевыпуске

В действующих правилах обслуживания обозначены несколько причин отказа.

Одновременное выполнение 2 условий по карте:

отсутствие операций длилось 3 месяца подряд в последнем полугодии;
доступный остаток менее 500 рублей.

Банкротство физического лица.
Совпадение персональной информации с данными лиц, причастных к терроризму, экстремизму.

Кроме перечисленных оснований банк оставляет за собой право отказывать в перевыпуске без объяснения причин.

Заключение

Сбербанк предлагает клиентам разные способы комфортной замены карточек. К сожалению, в отделениях встречаются работники, не владеющие полной информацией и неготовые предложить оптимальное решение в конкретной ситуации клиента. Особенно если случай не стандартный.

Например: «Мой Маэстро выпущен в Караганде, а я сейчас в Краснодаре и хочу перевыпуск с прежним номером!» .

Что делать, получив категоричное «Нет» в ответ?

Наиболее эффективных способов два:

Обратитесь к другому специалисту в том же офисе, попросите позвать старшего менеджера, управляющего отделением.
Потратьте 15–30 минут на самостоятельный поиск решения на сайте банка, используйте строку запроса в правом верхнем углу, чат с технической поддержкой, меню Сбербанка-онлайн.

Работая в личном кабинете через интернет, внимательно читайте блоки информации полностью, особенно перед тем как вводить подтверждающий пароль из СМС!

Платежные инструменты имеют различные периоды работы. Дебетовые действительны 3 года, а кредитные – пару лет. Помимо этого, пластик может быть потерян или сломан. Перевыдача зависит от статуса пластика, его вида. Далее рассмотрим, сколько времени может занять перевыпуск карты Сбербанка и нюансы процедуры.

Сколько времени занимает перевыпуск

Перевыдача платежных инструментов занимает около 13 дней. Инструменты премиального уровня перевыпускаются за 3-4 дня, поскольку они выдаются в основном ВИП-клиентам. Конечный срок зависит от основных нюансов конкретного карточного тарифа.

Карты имеют сроки действия

Истечение срока

Если у карточки закончился период действия, то нюансы процедуры такие:

скорее всего, карточка уже ожидает своего владельца в офисе. Так, например, 07/21, значит, что карта действует весь июль 2021 года. В течение данного месяца клиент должен посетить отделение банка и забрать пластик бесплатно по паспорту;
обращаться за инструментом нужно туда, где был заказан инструмент изначально;
карточка приходит именно в то деление, где клиент заключил договор.

Если необходимо переместить обслуживание пластика в другой офис, то необходимо написать заявление. Если пластик ещё не пришёл, то специалист может посоветовать подождать, но лучше обращаться за ним пораньше. По крайней мере, за это время можно успеть написать дополнительное заявление.

Платежный пластик будет иметь новейший дизайн, но старый номер на лицевой стороне и расчетного счета. Также будет отличаться и Security Code – это три-четыре цифры с обратной стороны инструмента.

Счёт, а также номер инструмента остаются прежними, поэтому все средства клиента можно спокойно снять с помощью платежной карточки, полученной вновь.

Таким образом, сколько времени занимает перевыдача пластика, можно узнать в офисе. В основном клиенту не нужно ждать, поскольку Сбербанк работает достаточно качественно, карточки приходят своевременно. Новый договор заключать не нужно, но к пластику также стоит подключить номер телефона для работы инфоцентра. Эту процедуру чаще всего производит специалист банка. Активировать счет можно в банкомате либо у операциониста. Кредитный пластик активируется после первой покупки.

Сколько дней хранится перевыпущенная карта Сбербанка может подсказать специалист. По тарифной политике срок составляет 3 месяца.

Утрата карты

Перевыдача может понадобиться при утере. Данная ситуация достаточно опасна для счетов клиента, поскольку с помощью пластика можно получить доступ к депозитным и к расчетным счетам. При утрате стоит действовать следующим образом:

обратиться на линию «900» и заблокировать пластик;
если на расчетном и депозитных счетах есть средства, то сначала их нужно вывести на другой счёт и только после этого блокировать, поскольку с блокированного пластика снять деньги нельзя даже в кассе;
после этого составляется бланк с информацией на перевыдачу по причине утери;
через 11-13 суток специалисты позвонят и пригласят в офис.

При получении обязательно предоставление паспорта, а дополнительных договоров заключать не требуется. Все процедуры специалист проведет самостоятельно. Срок перевыпуска карты Сбербанка при утере – до 13 суток.

Смена фамилии

Карточку также необходимо менять в изучаемом случае, поскольку любые операции со счетами возможны только по паспорту. Если в паспорте будет фамилия, отличная от пластика, то инструмент могут изъять даже в супермаркете. Алгоритм такой:

предоставить специалисту кредитной организации пакет документов и их копиями;
написать заявление на перевыдачу платежного инструмента;
получить карточку после звонка операциониста. Процедура осуществляется примерно две недели.

Даже если инструмент неименной, а моментальный, перевыпущенная карточка будет именной.

В личном кабинете можно отслеживать готовность карты

Стоимость услуги

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка может подсказать специалист, если известна причина замены. Стоимость услуги – 200-300 руб. при утере вторично. Если пластик утерян впервые, то комиссия не берется. Доплата вносится наличными.

Стоимость перевыпуска кредитной карты выше, чем дебетовой. Это связано с издержками и рисками банка по невыплате долгов. Ниже представим ставки, приведенные в тарифах Сбербанка:

от 34 рублей оплачивают владельцы моментальных и социальных карт;
от 149 рублей оплачивают владельцы стандартных классических инструментов;
200-300 рублей оплачивают владельцы кредитного пластика;
бесплатно выпускаются карты премиальным клиентам.

Таким образом, стоимость перевыпуска карты зависит от категории. Чем выше уровень пластика, тем дешевле процедура. Оптимальные условия установлены для социальных и зарплатных клиентов. Пенсионеры, получатели льгот и работники предприятий-партнеров могут рассчитывать на бесплатный выпуск карты.

Как заказать перевыпуск карты

Перевыдача платежных инструментов не требует сбора большого пакета документов. Алгоритм:

посещение специалиста с пакетом бланков;
снятие всех средств со счёта;
написание документы на перевыдачу (затем стоит дождаться ответа банка).

Частым запросом является вопрос от пользователей: «Как перевыпустить карту Сбербанка через Интернет?». Далее представим ответ.

С помощью Сбербанк онлайн

Банкинг, позволяющий приобрести инструмент, носит название СБ Онлайн. В параметрах платежных страниц можно увидеть все сведения о перевыдаче. Напротив номера приводятся требуемые клиентом сведения о том, где и когда можно изъять пластик.

Заказать перевыпуск карты через Сбербанк онлайн можно так:

получить все требуемые параметры для входа в СБ: в банкомате или на сайте по номеру карты;
зайти на соответствующую страницу и указать, по какой причине осуществляется перевыдача;
подтвердить действие в личном профиле с помощью соответствующей формы;
после этого специалисты свяжутся и уточнят необходимость операции.

Каждый шаг подтверждается с помощью привязанного телефона, на который приходит соответствующее сообщение. Телефон обязательно должен быть прикреплен к определенному номеру пластика. Опция может быть не предусмотрена, то можно обратиться к специалисту-операционисту либо осуществить операцию в банкомате.

Выдача карты происходит в банке

Особенности процедуры перевыпуска

Перевыдача — несложная процедура, однако она требует внимательности. Так, нюансы следующие:

нельзя блокировать карту, не сняв средства с заблокированного счета;
выводить деньги даже кассу – невозможно;
перевыдача может быть произведена только по паспорту, и если он отсутствует, то пластик перевыпустить нельзя. Процедуру придется отложить до получения удостоверяющего личность бланка;
перевыпуск — это бесплатная опция, осуществляемая в офисе, где владелец открыл счёт изначально. Если перевыдача произведена автоматически, то обращаться также можно в тот же офис;
замена карты Сбербанка при поломке бесплатна только в первый раз;
заявление на перевыпуск зарплатной карты подается на предприятии-работодателе.

Особенностей не так много, но их нужно знать, чтобы избежать проблем. Процедуры отличаются комиссиями, сроками и требованиями к документальному обеспечению.

Перевыпуск в другом регионе

Процедура производится с оплатой комиссии. А сама перевыдача подтверждается документально в виде заявления. Карта может идти до владельца более 3-х недель. Комиссия взимается за пересылку пластика. Иногда случается, что владельцу отказывают в перевыдаче в стороннем отделении. Это незаконно.

Специалист должен предоставить форму заявления на прикрепление клиента к другому отделению и инструкцию по его заполнению.

Смена обстоятельств обслуживания клиента обязательно приходит в виде уведомления на телефон. Клиент получает сведения о номере отделения, куда стоит обратиться за карточкой.

После того, как платежный инструмент стал обслуживаться в новом отделе, клиенту приходит уведомление с информацией о номере отделения. Все операции выполняются только по паспорту. Поэтому при любом обращении к специалисту нужно предоставлять требуемые документы.

Таким образом, перевыдача достаточна проста. Досрочный перевыпуск карты Сбербанка может быть осуществлен только в особых случаях. Решение проблемы возможно после подачи жалобы или заявления в течение 2-4 рабочих дней.